Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Обязанности:

• ​​​​Обработка аварийных сообщений от систем мониторинга
• Обработка обращений, поступающих в систему Service Desk, по электронной почте и по телефону.
• Контроль уровня SLA предоставляемых услуг, отслеживание времени выполнения обращений.
• Согласование и контроль выполнения плановых и аварийно восстановительных работ.
• Формирование отчётности по качеству сервиса.
• Настройка системы мониторинга, поддержка актуальных версий ПО, настройка интеграций.

Требования:

• Знания стандартов и технологий транспортных сетей уровней L2, L3
• Знание основ технологии Ethernet, семейства протоколов TCP/IP, основ маршрутизации и коммутации;
• Знание принципов построения сетей связи, используемых протоколов;
• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Mikrotik

Желательно:

• Опыт работы в системах Service Desk (HP SM, Jira).
• Опыт работы в системах мониторинга (Zabbix, SolarWinds, Nagios, Cacti, Tibbo).

Мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
• Компенсация стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн

​​​​​В «Газпром нефть» ты можешь:

• Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль
• Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи
• Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах
• Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен

​​​​