Основная задача — поддерживать операционную работу с действующими клиентами и помогать руководителю отдела сопровождения клиентов

Продаж и холодных звонков в этой должности нет. Работа связана исключительно с сопровождением клиентов, контролем текущих процессов и административной поддержкой руководителя отдела

1. Общение с клиентами

Коммуникация проходит через звонки, мессенджеры и видеовстречи

Что нужно будет делать:

— фиксировать договорённости

— организовывать встречи

— уточнять у клиентов необходимую информацию

— напоминать о документах, встречах и текущих задачах

— собирать данные и передавать информацию и документы

— помогать доводить процессы до результата

Это не продажи, а сопровождение клиентов, внимательность к деталям и понятная человеческая коммуникация

2. Ведение сделок в CRM и рабочих таблицах

Мы работаем в CRM «Мегаплан»

Задачи:

— вести воронку действующих клиентов

— проверять корректность заполнения карточек

— актуализировать данные

— обновлять статусы сделок

— контролировать этапы работы

— следить, чтобы задачи партнёров, юриста и бухгалтерии не зависали

— фиксировать итоги звонков, встреч и переписок

3. Работа с документами

Необходимо будет работать со стандартными документами по клиентам и партнёрам:

— счетами

— договорами

— актами

— приложениями и дополнительными соглашениями

— другими сопроводительными документами

Условия

— график работы: 5/2

— оклад: 60 000 рублей

— работа без продаж и холодного поиска клиентов

— сопровождение действующих клиентов

— помощь руководителю отдела в ежедневных операционных задачах

Работа с документами - их все готовит юрист, задача ассистента просто направлять их бухгалтеру/юристу/ клиенту