Менеджер по продажам (только входящие заявки, без холодных звонков)

Мы уже 10 лет работаем на рынке и сейчас активно растем.

Все эти годы мы развивались устойчиво и работали компактной командой. Сейчас количество клиентов и задач увеличивается, поэтому мы расширяем отдел продаж и ищем менеджера, который станет важной частью нашей команды.

Мы предлагаем сложный профессиональный продукт для врачей. Среди наших клиентов — руководители клиник, заведующие отделениями, профессора и другие опытные специалисты. Это люди, которые ценят уважительное общение, точность, компетентность и глубокое понимание продукта.

Поэтому продажи у нас — это не давление, манипуляции и попытки закрыть сделку любой ценой. Это внимательная работа с запросом клиента, экспертная консультация и помощь в принятии решения.

Если вам нравится общаться с умными и требовательными клиентами, разбираться в сложных продуктах и продавать через доверие и экспертность, эта работа может вам подойти.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать только входящие обращения — холодных звонков у нас нет.

• Выяснять потребности клиентов и подробно консультировать их по продукту.

• Помогать клиентам подобрать подходящее решение.

• Сопровождать клиента на всех этапах сделки.

• Поддерживать контакт с клиентами и своевременно возвращаться с ответами.

• Постепенно глубоко изучить продукт и стать уверенным экспертом.

• Фиксировать информацию и этапы работы в CRM.

• Контролировать качество своей работы: договоренности, сроки, документы и последующие действия.

Наш продукт нельзя качественно продавать после нескольких дней обучения. Первые месяцы потребуется много изучать, задавать вопросы, разбираться в деталях и постепенно накапливать экспертизу.

Мы это понимаем, поэтому не ожидаем от нового сотрудника мгновенных результатов и помогаем пройти период адаптации.

Какой человек нам нужен

Для нас важен не только опыт кандидата, но и то, как человек общается, учится, относится к работе и взаимодействует с командой.

Мы ищем человека, который:

• умеет внимательно слушать клиента и слышать его реальную потребность;

• общается спокойно, грамотно и уважительно;

• любит разбираться в новых и сложных темах;

• не боится задавать вопросы, когда чего-то не знает;

• способен воспринимать обратную связь без обид и использовать ее для развития;

• внимательно относится к деталям и перепроверяет важную информацию;

• выполняет обещания и доводит начатое до результата;

• умеет самостоятельно организовать свою работу;

• сохраняет самообладание в непростых ситуациях;

• спокойно адаптируется к изменениям;

• умеет признавать и исправлять свои ошибки;

• думает не только о продаже, но и о качестве взаимодействия с клиентом;

• ценит комфортную и уважительную атмосферу в коллективе.

Опыт в продажах будет преимуществом, но для нас он не важнее обучаемости, ответственности, эмпатии и желания стать экспертом в продукте.