24 июня ждем вас на конференции “Чаты в бизнесе: как повысить эффективность письменных каналов?”, где наши эксперты-практики рынка поделятся своим опытом и кейсами внедрения омниканального общения с клиентами 24/7.

Формат мероприятия: онлайн

Спикеры:

• Динара Кураева-Эксперт в автомобильном бизнесе международного уровня
• Владислав Шадрин-Лидер команды интеграционных сценариев чат-бота ВТБ Онлайн
• Неверов Дмитрий-Технический менеджер продуктов ИИ-платформы, X5 Tech
• Эмилия Хмара — Генеральный директор, Бачата

Что вы получите на конференции:

• Готовый план внедрения – пошаговая дорожная карта от выбора софта до обучения команды.
• Расчет упущенной прибыли и ошибки в работе с чатами.
• Мотивация сотрудников – как подобрать KPI и контролировать работу с клиентами.
• Расчет ROI – стоимость настройки, интеграции и окупаемость чатов.

Зачем чаты бизнесу? Тренды 2025:

• Как изменилась потребительская модель поведения, и кто теперь является нашим клиентом? (Актуальная статистика по работе с чатами и портрет современного покупателя)
• Сколько сейчас на рынке письменных каналов коммуникации с клиентами?
• Прогнозы развития мессенджеров в ближайшем будущем?

“Вы не работаете с чатами!” 

Сколько вы теряете клиентов и прибыли?

• “Куда уходят деньги?” Рассчитываем упущенную выгоду.
• Основные заблуждения при работе с чатами. Что такое чат на самом деле, и чем он отличается от формы обратной связи?
• Сколько на рынке каналов письменной коммуникации, и какие из них срочно надо взять в работу?

Сколько стоит идеальная работа с чатами и зачем в это вкладываться?

• Рассчитываем ROI от внедрения агрегатора чатов (Сколько будет стоить настройка, поддержка и интеграция чатов?) 
• Как быстро окупятся затраты
• Насколько сложно выстроить работу с чатами и с чего начать?  
•  Основные конкурентные преимущества работы в чатах.

“Позовите оператора!!!” 

Кого и как мотивировать на работу с чатами, чтобы инструмент работал?

• Кто должен отвечать за чаты? Портрет идеального сотрудника, отдела, руководителя?
• За что платить? Мотивация операторов и KPI специалистов.
• Контролируй и властвуй. Как сделать так, чтобы сотрудники не “сливали” клиентов?

Бизнес-игра для руководителей “Ответь мне, если сможешь!” 

• Каждый участник по итогу получит готовую дорожную карту внедрения работы с чатами, начиная от поиска готовых программ и заканчивая мотивацией ответственных сотрудников!

Ссылка на мероприятие: https://insight-hub.ru/chat